Direktur Utama PT Pertamina (Persero) Simon Aloysius Mantiri telah mengambil langkah proaktif dengan mendirikan call center untuk menanggapi isu BBM Oplosan Pertamax yang sedang hangat diperbincangkan. Call center ini merupakan nomor khusus yang dapat dihubungi oleh masyarakat untuk menyampaikan keluhan mereka. Simon menyambut dengan positif kritik dan saran dari masyarakat, menganggapnya sebagai pengingat bagi Pertamina untuk terus memperbaiki diri. Ia bahkan memberikan nomor pribadinya untuk menerima SMS dan berencana untuk menggunakan aplikasi WhatsApp di masa depan.
Pertamina memiliki tanggung jawab untuk memastikan ketersediaan energi yang mencukupi dan berkualitas untuk memenuhi kebutuhan masyarakat. Simon menegaskan komitmen Pertamina terhadap tata kelola perusahaan yang baik. Dengan mengutamakan good corporate governance, Pertamina berusaha menjalankan kegiatan perusahaan dengan transparansi dan kepatuhan. Tindakan-tindakan ini adalah bagian dari upaya Pertamina untuk menjaga kualitas layanan dan mendengarkan masukan dari masyarakat demi meningkatkan keberlangsungan perusahaan.