Peluang dan Tantangan Bisnis di Era Digital Menurut Prof. Retno Dewanti
Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat dan ruang digital yang padat, Prof. Retno Dewanti dari Binus University mengungkapkan bahwa tantangan terbesar bisnis saat ini bukan lagi sekadar menjangkau audiens. Melalui orasinya yang membahas “Dari Interaksi ke Konversi: Membangun Ekosistem Digital Marketing Berkelanjutan”, Prof. Retno menyoroti pentingnya membangun keterlibatan yang mampu menghasilkan nilai dan pertumbuhan yang berkelanjutan.
Perubahan Paradigma Pemasaran Digital
Prof. Retno menjelaskan bahwa perkembangan teknologi digital telah mengubah paradigma pemasaran, di mana fokus saat ini tidak hanya pada penyampaian pesan, tetapi juga pada pengalaman pelanggan. Keberhasilan pemasaran digital tidak lagi hanya diukur dari tayangan atau pengikut, melainkan dari kemampuan membangun hubungan yang relevan, personal, dan bermakna dengan konsumen.
Dalam ekosistem digital yang kompetitif, faktor keterlibatan pengguna, relevansi konten, kecepatan respon, dan interaktivitas menjadi kunci kesuksesan bisnis. Melalui pendekatan yang terintegrasi, mulai dari membangun kesadaran hingga mempertahankan loyalitas pelanggan, organisasi dapat mengelola hubungan pelanggan secara strategis dan berkelanjutan.
Peluang dan Tantangan di Era Digital
Prof. Retno juga menyadari besarnya peluang ekonomi digital di Indonesia, yang didukung oleh penetrasi internet yang tinggi, penggunaan media sosial yang luas, dan pertumbuhan platform digital yang pesat. Namun, ia juga mengingatkan pentingnya kesiapan menghadapi tantangan seperti keamanan data, penipuan digital, perubahan algoritma, dan perkembangan teknologi seperti kecerdasan buatan (AI).
Dalam konteks ini, digital marketing diakui memiliki peran strategis dalam mendukung pertumbuhan UMKM, memperluas akses pasar, memperkuat industri kreatif, dan mendukung pertumbuhan ekonomi nasional. Pemanfaatan teknologi digital yang tepat diharapkan dapat menjadi katalis untuk inovasi, penciptaan lapangan kerja, dan penguatan ketahanan ekonomi Indonesia di masa depan.
